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Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos que nos proporcionas directamente en nuestros formularios:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y el contenido de tu mensaje.
- Suscripción al blog: correo electrónico y el idioma en el que te suscribiste.
- Formulario de cotización: nombre, compañía, correo electrónico, teléfono (opcional) y los detalles de tu solicitud: tipo de certificado, volumen, país de generación, tecnología, año de generación e información adicional.
Además, al usar los formularios se procesan de forma automática ciertos datos técnicos, como tu dirección IP y datos de tu navegador, con el único fin de proteger el sitio contra spam y abuso (ver la sección de cookies y tecnologías similares).
No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para atender tu solicitud:
- Responder tus mensajes, preguntas y solicitudes de información.
- Elaborar y enviarte cotizaciones de certificados de energía y de nuestros servicios.
- Dar seguimiento a la relación comercial y, en su caso, prestar los servicios contratados.
- Enviarte los artículos del blog, si te suscribiste. Cada correo incluye un enlace para cancelar la suscripción en cualquier momento.
- Proteger el sitio web y los formularios contra spam, fraude y usos indebidos.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para atender tu solicitud:
- Enviarte información sobre nuestros servicios, actualizaciones de mercado y novedades regulatorias relacionadas con la energía renovable.
Si no deseas que tratemos tus datos para las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a info@moendi.mx. Tu negativa no afectará la atención de tu solicitud.
Encargados y transferencias de datos
Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Proveedor de alojamiento web y correo electrónico: aloja el sitio y el buzón en el que recibimos tus mensajes.
- Cloudflare: verificación de seguridad (Turnstile) que distingue a personas de programas automatizados.
Estos proveedores pueden tratar la información en servidores ubicados fuera de México.
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines propios de ellos. Solo los transferiremos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes, o en los demás casos previstos por la ley que no requieren su consentimiento.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a info@moendi.mx que incluya:
- Tu nombre y un correo electrónico u otro medio para comunicarte la respuesta.
- Una copia de una identificación oficial o, en su caso, los documentos que acrediten la representación legal.
- La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a los plazos que establezca la ley aplicable.
Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos
Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos escribiendo a info@moendi.mx. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
Conservación y seguridad
Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Después los eliminamos o bloqueamos de forma segura.
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluida la transmisión cifrada (HTTPS) de la información de los formularios.
Cambios a este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos cualquier cambio en esta página, con la fecha de la última actualización.
Autoridad competente
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