Identidad y domicilio del responsable
Moendi BM S.A. de C.V. ("Moendi"), con domicilio en Bosque de Robles 100, Bosques de las Lomas, Miguel Hidalgo, C.P. 11700, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través del sitio web moendi.mx, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad puede contactarnos en info@moendi.mx o al teléfono +52 55 1069 2280.
Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos que usted nos proporciona directamente en nuestros formularios:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y el contenido de su mensaje.
- Formulario de cotización: nombre, compañía, correo electrónico, teléfono (opcional) y los detalles de su solicitud: tipo de certificado, volumen, país de generación, tecnología, año de generación e información adicional.
Además, al usar los formularios se procesan de forma automática ciertos datos técnicos, como su dirección IP y datos de su navegador, con el único fin de proteger el sitio contra spam y abuso (ver la sección de cookies y tecnologías similares).
No solicitamos datos personales sensibles. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.
Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para atender su solicitud:
- Responder sus mensajes, preguntas y solicitudes de información.
- Elaborar y enviarle cotizaciones de certificados de energía y de nuestros servicios.
- Dar seguimiento a la relación comercial y, en su caso, prestar los servicios contratados.
- Proteger el sitio web y los formularios contra spam, fraude y usos indebidos.
Finalidades secundarias, que no son necesarias para atender su solicitud:
- Enviarle información sobre nuestros servicios, actualizaciones de mercado y novedades regulatorias relacionadas con la energía renovable.
Si no desea que tratemos sus datos para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a info@moendi.mx. Su negativa no afectará la atención de su solicitud.
Encargados y transferencias de datos
Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Proveedor de alojamiento web y correo electrónico: aloja el sitio y el buzón en el que recibimos sus mensajes.
- Cloudflare: verificación de seguridad (Turnstile) que distingue a personas de programas automatizados.
Estos proveedores pueden tratar la información en servidores ubicados fuera de México.
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines propios de ellos. Solo los transferiremos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes, o en los demás casos previstos por la ley que no requieren su consentimiento.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a info@moendi.mx que incluya:
- Su nombre y un correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
- Una copia de una identificación oficial o, en su caso, los documentos que acrediten la representación legal.
- La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
- Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a los plazos que establezca la ley aplicable.
Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos
Puede solicitar que limitemos el uso o divulgación de sus datos escribiendo a info@moendi.mx. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
Conservación y seguridad
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Después los eliminamos o bloqueamos de forma segura.
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluida la transmisión cifrada (HTTPS) de la información de los formularios.
Cambios a este Aviso de Privacidad
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos cualquier cambio en esta página, con la fecha de la última actualización.
Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.